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ジムの退会率を下げる方法：会員数と利益を伸ばす7つの施策
ジムの会員数は、新規入会を増やすだけでは伸び続けません。会員数が落ち着く先は「月の新規入会 ÷ 月の退会率」で決まるため、退会率を下げることが、会員数の上限を引き上げる一番の近道です。
更新 2026年10月22日約3分で読めますFITPEAK Business 編集部
退会率は会員数の上限を決める
| 月の新規入会 | 月の退会率 | 会員数が落ち着く先 |
|---|---|---|
| 30人 | 5% | 600人 |
| 30人 | 4% | 750人 |
| 30人 | 3% | 1,000人 |
退会率を下げる7つの施策
- 1入会後の最初の1か月をフォローする（初回の使い方説明・2週間後の声かけ）
- 2目標と成果を見える化する（体組成の測定・トレーニング記録）
- 3休会制度を用意し、「やめる」の前に「休む」を選べるようにする
- 4混雑する時間を知らせ、使いにくさによる不満を減らす
- 5コミュニティをつくる（イベント・グループレッスン・会員同士のつながり）
- 6退会理由を必ず聞き、多い理由から順に手を打つ
- 7長く続けている会員に特典を用意する
まず退会理由を数える
「忙しい」「効果がわからない」「混んでいる」「料金が高い」など、退会理由を分類して数えると、どの施策から取り組むべきかが見えてきます。
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退会率を1ポイント下げると、2年で利益がいくら増えるかを試算できます。
まとめ
新規入会を増やすには広告費がかかりますが、退会率を下げる施策の多くは、仕組みと声かけで始められます。会員数と利益を伸ばすために、まず退会率を毎月記録するところから始めましょう。
NEXT STEP
読んだら、自分の数字で
確かめよう。
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